Chính sách bảo mật

Chính sách này giải thích AV Logistics thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách như thế nào khi quý khách dùng website avlogistics.vn và dịch vụ gửi hàng của chúng tôi. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật số 91/2025/QH15) và Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Bên kiểm soát dữ liệu

Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân thu thập qua website avlogistics.vn là Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Xuất nhập khẩu AV Logistics (mã số thuế 0402317649, 20 Tú Quỳ, phường Hòa Khánh, Đà Nẵng). Dữ liệu được lưu trữ và xử lý chung trên hệ thống quản lý mà AV Logistics dùng cùng 43 Logistics; nhân viên của hai công ty có thể truy cập dữ liệu để liên hệ, báo giá và phục vụ quý khách theo đúng các mục đích nêu trong chính sách này.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi quý khách gửi yêu cầu báo giá: họ tên, số điện thoại, email (nếu quý khách nhập), tuyến gửi, cân nặng ước tính, loại hàng và nội dung tin nhắn.
Khi quý khách bấm Zalo, Gọi, WhatsApp hoặc Messenger trên website: kênh liên hệ, trang đang xem, thời điểm bấm, trình duyệt và một mã băm (không thể đảo ngược) của địa chỉ IP. Chúng tôi không lưu địa chỉ IP gốc.
Mã chiến dịch quảng cáo (ví dụ mã nhấp chuột từ quảng cáo) chỉ được lưu khi quý khách đồng ý cho phép cookie quảng cáo.
Khi gửi hàng: thông tin người gửi, người nhận và hàng hoá cần cho việc vận chuyển và khai báo hải quan.

Mục đích sử dụng

Liên hệ lại, tư vấn và báo giá theo yêu cầu của quý khách.
Tiếp nhận, vận chuyển, khai báo hải quan và giao hàng.
Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và đền bù.
Thống kê số lượt liên hệ để cải thiện dịch vụ (không dùng để nhận diện từng người).
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của quý khách.

Cơ sở xử lý và sự đồng ý

Dữ liệu trong biểu mẫu báo giá chỉ được gửi khi quý khách đánh dấu đồng ý với chính sách này. Dữ liệu phục vụ việc gửi hàng được xử lý để thực hiện dịch vụ quý khách yêu cầu. Quý khách có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (xem mục Quyền của quý khách).

Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức cần thiết với:

Đối tác vận chuyển và cơ quan hải quan ở Việt Nam và nước nhận, để vận chuyển và thông quan lô hàng.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật của website: máy chủ và cơ sở dữ liệu (đặt tại Singapore), dịch vụ chống spam cho biểu mẫu (Cloudflare Turnstile) và kênh thông báo nội bộ cho nhân viên bán hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Vì máy chủ cơ sở dữ liệu đặt tại Singapore, dữ liệu của quý khách được chuyển ra nước ngoài để lưu trữ. Việc chuyển này chỉ nhằm các mục đích nêu trên.

Website chỉ dùng cookie phân tích hoặc quảng cáo sau khi quý khách đồng ý.
Trang Liên hệ có nhúng bản đồ Google Maps. Khi bản đồ được tải, Google có thể nhận địa chỉ IP và đặt cookie theo chính sách của Google.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh.

Quyền của quý khách

Quý khách có quyền:

được biết dữ liệu nào của mình đang được xử lý và xem lại dữ liệu đó;
yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu sai hoặc chưa đầy đủ;
yêu cầu xoá dữ liệu, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý;
rút lại sự đồng ý đã đưa ra;
khiếu nại theo quy định pháp luật.

Để thực hiện các quyền này, quý khách liên hệ chúng tôi qua các kênh tại trang Liên hệ. Chúng tôi có thể đề nghị quý khách xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hoá (HTTPS).
Chỉ nhân viên có nhiệm vụ mới được xem dữ liệu khách hàng, qua tài khoản được phân quyền.
Địa chỉ IP chỉ được lưu dưới dạng mã băm.

Đơn vị xử lý dữ liệu

AV Logistics là đơn vị quyết định mục đích và cách xử lý dữ liệu cá nhân nêu trong chính sách này. Địa chỉ văn phòng và kênh liên hệ có tại trang Liên hệ.

Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và ngày "Cập nhật" ở đầu trang.